Cambios y devoluciones

Responsable

Titular

Tunde Orsos · TÜSO

NIF

X8081380P

Domicilio

C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España

Teléfono

634345009

Contacto y privacidad

info@tuso.es

Pedidos

pedidos@tuso.es

Cómo solicitarlo

Escribe a pedidos@tuso.es con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Para desistir no necesitas indicar un motivo ni utilizar obligatoriamente el modelo que figura más abajo. Una declaración inequívoca es suficiente. Para cancelar artículos aún no enviados puedes solicitarlo por el mismo correo.

Plazo, dirección y coste de devolución

Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento sin necesidad de indicar un motivo. En pedidos entregados en varios paquetes, el plazo comienza cuando recibes el último de los bienes del pedido. Tras comunicarlo, debes devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes. La dirección de devolución es C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España.

El coste directo de enviar una devolución voluntaria corre a cargo de la persona que devuelve. No se cobra una penalización por desistir. En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme, TÜSO asume los gastos que legalmente correspondan. Solo responderás de la disminución de valor debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.

Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsamos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando se desiste de toda la compra. No se reembolsa el suplemento por una modalidad más cara elegida frente a la entrega ordinaria. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste para ti.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Tunde Orsos (TÜSO), C/ Molino nº 17, 2.º, 2.ª, 46183 L’Eliana, Valencia, España, pedidos@tuso.es.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [artículos]. Pedido: [referencia y fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre de la persona consumidora: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].

Producto incorrecto o defectuoso

Contacta con pedidos@tuso.es para que podamos resolver la incidencia sin coste cuando corresponda conforme a la garantía legal. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento voluntario.